Reklamációra a termék kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül van lehetősége.

A visszaküldeni kívánt csomagért a futárszolgálatot cégünk küldi a reklamáció beérkezését követően. Önállóan, reklamáció leadása nélkül NE küldjenek vissza csomagot, mert előfordulhat hogy nem a megfelelő címre küldik vissza és a csomag nem ér célba.

Kérjük fordítson kiemelt figyelmet rá hogy a blokk is visszakerüljön a visszaküldött csomagba, enélkül nem áll módunkban visszavenni a terméket.

Amennyiben a termék sérülten, vagy nem a leadott megrendelésének megfelelően érkezett, a csere folyamán felmerülő plusz szállítási költségeket a Ray Apparel állja.

Minden más esetben a felmerülő plusz szállítási költségek a vevőt terhelik. Csere esetén a vissza –és újraszállítási díj összesen 3000ft, mely a cseretermék kiszállításánál a futárnak fizetendő. Pénzvisszafizetés esetén a visszaszállítás költsége a vevőt terheli(1500ft), mely a visszafizetésre kerülő összegből kerül levonásra. 

Amennyiben egy vásárló visszaküld egy megvásárolt terméket, a terméket csak kifogástalan, ismételt eladásra kész állapotban áll módunkban visszavenni, használt, vagy mosott termékeket nem veszünk vissza. Ettől eltérő esetekben elutasítjuk a termék visszavételét.

Termékcsere esetén, a csereterméket a visszaküldött termék visszaérkezése után áll módunkban küldeni. Pénzvisszafizetés esetén, a visszaküldött termék visszaérkezése után 14 munkanapon belül kifizetésre kerül a visszafizetendő összeg.

Reklamáció leadásához kérjük töltse ki az alábbi reklamációs űrlapot, vagy lépjen kapcsolatba velünk emailben: info@hu.rayapparel.com, tel: +3680088252